Là-bas : les interviews

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Découvrez le quotidien de nos partenaires locaux… Nous partons cette semaine pour la Norvège ! Continuons de voyager ensemble avant de (re)partir à l’aventure à l’autre bout du monde.

Cette semaine, nous rencontrons Lola !

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Qui suis-je ?

Je suis en charge du département FIT des marchés francophones au sein de l’agence. Nous gérons la relation clients de la production aux demandes de cotations / réservations. Notre département francophone Individuels est composé de deux personnes. 

Quel est votre/ton rôle dans le processus d’une réservation de voyage avec Tourisme Pour Tous ?

Quand un projet est validé avec Tourisme pour tous, nous lançons les réservations auprès de notre prestataire. Nous suivons ensuite les avancées et nous prévenons TPT quand la confirmation est officielle. Si changement durant le processus, nous avisons TPT. 

Comment cela se traduit-il lors du séjour de nos clients ?

Nous suivons le processus du début à la fin. C’est-à-dire que dés validation et confirmation, Nous préparons les documents de voyages que TPT remets aux voyageurs. 

Si questions il y a avant voyage, nous répondrons avec plaisir que ce soit sur la réorganisation générale ou des spécificités. 

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Proposez-vous une aide/assistance francophone sur place ?

Nous avons une assistance téléphonique 7 jours sur 7 / 24h sur 24 francophones. Les clients ont ce numéro disponible dans les documents de voyage. Nous sommes là pour répondre aux urgences du genre (retard, problème sur place avec un prestataire, erreur…)

Pensez-vous que la crise du COVID va changer la manière de voyager en Norvège ?

Je pense que la Norvège jouit déjà d’une popularité d’une destination nature avec l’avantage de grands espaces qui permettent une distanciation sociale, quasi naturelle

De ce fait, la destination va perdurer en tant que destination de choix. Peut-être une augmentation des demandes, en tout cas nous l’espérons. On voit croître une tendance sur la recherche de logements, activités, éco responsables, qui ne nait pas du Covid mais peut être à une prise de conscience collective de vouloir changer le tourisme en général. 

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Votre/ton conseil pour un séjour réussi ?

Nous faire confiance

Nous sommes experts sur la destination et nous aimons proposer des séjours qui correspondent aux souhaits des clients. 

Il faut juste prendre en considération que la Norvège est un pays très grand et que tout visiter en une seule fois est infaisable. Il faut faire de choix. 

Il vaut mieux prendre son temps et voir moins que de courir partout. La Norvège se déguste ! 

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Merci beaucoup Charlotte et au plaisir de te revoir sur le sol japonais

Plus d’informations sur cette destination et nos programmes ici !